Ситуации в жизни бывают разные. Если случилось так, что из-за финансовых трудностей вы не можете вовремя вносить платежи по кредиту и возникла просрочка, главное – действовать в правовом поле.

Напишите официальное заявление в кредитную организацию, с которой у вас оформлены договорные отношения. Сделать это нужно не позднее 30 дней с даты наступления просрочки.

В заявлении надо указать причину неисполнения обязательств и представить свои предложения по изменению условий договора. Это могут быть:

- уменьшение ставки вознаграждения;

- изменение валюты займа;

- отсрочка платежа по основному долгу, вознаграждению;

- изменение метода погашения задолженности или очередности погашения задолженности;

- изменение срока действия договора и другое.

Не забудьте приложить все подтверждающие документы!

После этого финансовая организация в течение 15 дней рассмотрит ваши предложения и ответит в письменной форме. Кредитор может согласиться с вашими предложениями, рассмотреть альтернативные варианты либо отказать.

Если вам не удалось достичь согласия с кредитором по условиям реструктуризации займа, то вы вправе обратиться в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка. При этом вам обязательно нужно предоставить подтверждающие документы своего обращения в банк или МФО и недостижения взаимоприемлемого решения.

Если у вас есть вопросы по данной теме, вы можете обратиться за консультациями в call-центр Агентства по номеру: 1459 (время работы: в будние дни с 10.00 по 17.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 по 14.30 часов), через сервис «Онлайн-консультант» сайта www.fingramota.kz либо же посредством мобильного приложения «Fingramota Online», скачать в App Store и в Play Market.

Кроме того, для получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг в Агентстве каждый вторник проводится прием граждан, с 10:00 до 13:00 часов.

Для записи необходимо направить на электронный адрес: Yermek.Utemisov@finreg.kz следующую информацию: ФИО, ИИН, контактные данные, полное наименование финансовой организации, краткое описание обращения (в произвольной форме) и обязательно указать тему «Запись на прием».

Подробнее читайте в разделе «Кредиты»