Уровень доверия потребителей к финансовому рынку

1 : Являетесь ли Вы гражданином Республики Казахстан? *

Да

Нет

2 : Укажите Ваш пол *

Мужчина

Женщина

3 : Ваш возраст *

До 20

30 - 39

20 – 29

50+

40 - 49

4 : Род деятельности *

Студент

Работающий

Безработный

Пенсионер

Домохозяйка

5 : Какие финансовые организации Вы знаете? *

Не знаю ни одной

Знаю некоторые

6 : Какие финансовые услуги Вы знаете? *

Не знаю ни одной

Знаю некоторые

7 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Кредиты"? *

Однажды

Не пользовался

Не помню/ затрудняюсь ответить

Пользуюсь регулярно

Не знаю такую услугу

8 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Кредиты"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

9 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Депозиты"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Пользуюсь регулярно

Не пользовался

Не знаю такую услугу

10 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Депозиты"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

11 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Банковские карточки"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Пользуюсь регулярно

Не пользовался

Не знаю такую услугу

12 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Банковские карточки"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

13 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Платежи (коммунальные услуги, услуги связи, платежи в бюджет, оплата товаров и др.)"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Пользуюсь регулярно

Не пользовался

Не знаю такую услугу

14 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Платежи (коммунальные услуги, услуги связи, платежи в бюджет, оплата товаров и др.)"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

15 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Денежные переводы"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Пользуюсь регулярно

Не пользовался

Не знаю такую услугу

16 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Денежные переводы"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

17 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Интернет-банкинг/Мобильный банкинг"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Пользуюсь регулярно

Не пользовался

Не знаю такую услугу

18 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Интернет-банкинг/Мобильный банкинг"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

19 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Микрокредиты"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Не пользовался

Пользуюсь регулярно

Не знаю такую услугу

20 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Микрокредиты"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

21 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Обязательное страхование"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Пользуюсь регулярно

Не пользовался

Не знаю такую услугу

22 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Обязательное страхование"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

23 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Добровольное страхование (КАСКО, имущества, медицинское, от несчастного случая, и др.)"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Не пользовался

Пользуюсь регулярно

Не знаю такую услугу

24 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Добровольное страхование (КАСКО, имущества, медицинское, от несчастного случая, и др.)"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

25 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Обязательные пенсионные накопления"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Пользуюсь регулярно

Не пользовался

Не знаю такую услугу

26 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Обязательные пенсионные накопления"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

27 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Добровольные пенсионные накопления"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Не пользовался

Пользуюсь регулярно

Не знаю такую услугу

28 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Добровольные пенсионные накопления"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

29 : Пользовались ли Вы финансовой услугой "Инструменты фондового рынка (акции, облигации, ПИФы,)"? *

Однажды

Не помню/ затрудняюсь ответить

Не пользовался

Пользуюсь регулярно

Не знаю такую услугу

30 : Предполагаете ли Вы в будущем пользоваться финансовой услугой "Инструменты фондового рынка (акции, облигации, ПИФы,)"? *

Планирую воспользоваться

Не знаю/ затрудняюсь ответить

Не планирую

31 : Другие финансовые услуги *

32 : Какой информацией Вы руководствуетесь при выборе финансовой организации для получения услуги? *

Анализирую общедоступную информацию об условиях и стоимости услуги на сайтах организаций

Затрудняюсь ответить

Мнением родственников

друзей (знакомых и т.д)

Ничем не руководствуюсь

Рекламной информацией

33 : Изучаете ли Вы договор о предоставления финансовой услуги перед тем как его подписать? *

Подписываю - как только внимательно прочитаю договор и уточню непонятные условия

Затрудняюсь ответить

Подписываю - как прочитаю (даже если что-то непонятно)

Подписываю - не читая

Не заключал никогда такие договоры

34 : Вы предпочитаете пользоваться услугами одних и тех же финансовых организаций (только одним банком, страховой организацией, микрофинансовой организацией и т.п.)? *

Да - пользуюсь услугами только проверенных финансовых организаций

Затрудняюсь ответить

Нет - мой выбор зависит от условий (предлагаемых финансовыми организациями)

Нет - главное чтобы были недалеко от дома/ работы и т.д.

Не пользуюсь финансовыми услуга

35 : Довольны ли Вы качеством оказываемых финансовыми организациями Вам услуг? *

Да

Затрудняюсь ответить

Не всегда

Нет

Не пользуюсь услугами

36 : По Вашему мнению, можно ли доверять казахстанским финансовым организациям? *

Можно доверять

Затрудняюсь ответить

Нельзя доверять

Не знаю - так как не пользуюсь услугами финансовых организаций