Қаржылық сауаттылық деңгейі

1 : Мүгедектік түрі *

Есту қабілетінің бұзылуы

Көру қабілетінің бұзылуы

Тірек-қимыл аппаратының бұзылуы

Ментальды (психикалық) бұзушылық

Басқасы

2 : Мүгедектік тобы *

1-ші топ

2-ші топ

3-ші топ

3 : Білім деңгейі *

Білімі жоқ

Бастауыш немесе орта

Орта арнайы (кәсіптік)

Жоғары (аяқталмаған жоғары)

4 : Немен айналысасыз? *

Толық ақысы төленетін жұмыс

Толық емес ақысы төленетін жұмыс

Дара кәсіпкер (өзін-өзі жұмыспен қамтушы)

Студент

Зейнеткер

Жұмыс істемеймін

5 : Сіз мемлекеттен мүгедектік бойынша әлеуметтік жәрдемақы аласыз ба? *

Иә

Жоқ

6 : Сіз қандай қаржы өнімдерін қолданасыз? *

7 : Сіз банктік қызметтерді қаншалықты жиі пайдаланасыз (интернет-банктер көрсететін қызметтерді қоса алғанда)? *

Іс жүзінде күн сайын

Аптасына бірнеше рет

Айына бірнеше рет

Жылына бірнеше рет

Банктік қызметтерді пайдаланбаймын

8 : Соңғы 12 айда Сіз банктермен коммуникациялардың мынадай тәсілдерінің қайсысын қолдандыңыз *

Жеке сапар

Cенім білдірілген тұлғалар арқылы қызмет көрсету

Телефон арқылы қызмет көрсету

Интернет-банкинг / мобильді қосымша

Қызметкерді үйге шақыру

Электрондық пошта арқылы хат алмасу

Банк сайтындағы Чат

Басқа

9 : Сізге негізінен қандай банк қызмет көрсетеді? *

Халық банкі

Каспи банк

Центркредит Банкі

Береке Банк

Форте банк

Отбасы банк

Банк ХоумКредит

Еуразиялық банк

Басқа

10 : Банктік қызметтер көрсетілген кезде мүгедектігі бар адамдар үшін барынша өзекті үш проблеманы атаңыз? *

11 : Сіз соңғы 6 ай ішінде банк қызметтерінің төменде келтірілген қандай түрін пайдаландыңыз? *

Банкоматтар

Банктік шот бойынша операциялар

Банктік карта бойынша операциялар

кредиттер

Онлайн-банкинг

депозиттер

Ақша аударымдары

Басқалар

12 : Банктердің сайттарын және/немесе мобильдік қосымшаларын пайдалану кезінде оларда нашар көретін адамдарға арналған арнайы режимдер жұмыс істеді ме? *

Ия

Жоқ

13 : Сізге мүгедектігіңізге байланысты банктік қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайлар болды ма? *

Ия (бұл тікелей ауызша бас тарту болды)

Ия (бұл тікелей жазбаша бас тарту болды)

Жанама бас тарту болды

Мұндай жағдай болған жоқ

14 : Сіздің мүгедектігіңізге байланысты банктік қызметтерді алудан бас тартқан жағдайда, себебін көрсетіңіз

15 : Сізге қосымша өнімдер алуға мәжбүрлеу жағдайлары болды ма (сақтандыру, қосымша карта немесе шот ашу және оларға қызмет көрсету) *

Ия

Жоқ

16 : Егер бар болса, жүктелген өнімді көрсетіңіз

17 : Сізде банктен кредит алған тәжірибеңіз бар ма? *

Ия

Жоқ

18 : Сіз кредиттің қандай түрін пайдаландыңыз? *

Тұтынушылық кредит алу

Ипотекалық кредит алу

Тауарға кредит алу/Бөліп төлеу

Автокредит

Басқасы

19 : Сіздің пікіріңізше, қаржы ұйымдарының сіздің қалаңыздағы бөлімшелері мүгедектігі бар адамдар үшін қаншалықты икемделген? *

Толық икемделген

Икемделген деуге болады

Икемделмеген деуге болады

Мүлде икемделмеген

Жауап беруге қиналамын

20 : Сіздің ойыңызша, қай банктің бөлімшесі мүгедектігі бар адамдардың қажеттіліктеріне анағұрлым бейімделген?

21 : Сіздің ойыңызша, жалпы мүгедектігі бар адамдар үшін Қазақстанда банктік қызметтердің қолжетімділік деңгейі қалай өзгеруде? *

Қолжетімділік өсуде

Қолжетімділік өзгермеуде

Қолжетімділік төмендеуде

Жауап беруге қиналамын

22 : Сіздің пікіріңізше, мемлекет мүгедектігі бар адамдар үшін банктік қызметтерге қолжетімділікті арттыру мәселесіне баса назар аударуы тиіс па? *

Иә

Иә деуге болады

Жоқ деуге болады

Жоқ

Жауап беруге қиналамын

23 : Мүгедектігі бар адамдар үшін қандай қаржылық қызметтер/өнімдер жасау қажет? *

Арнайы ипотекалық бағдарламалар

Сыйақы мөлшерлемесі төмен кредиттер

Сыйақы мөлшерлемесі жоғары депозиттер

Жеңілдетілген талаптарымен кредиттік карталар

Арнайы сақтандыру өнімдері

Басқасы