Алдымен коллекторлық агенттіктің ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің есептік тіркеуінен өткенін тексеріңіз. Мұны қаржы реттеушісінің сайтында «Рұқсаттар мен хабарламалар тізілімі» бөлімінде жасауға болады.

Коллекторлық агенттік пен кредитор арасындағы шартты міндетті түрде тексеру қажет. Коллекторлық агенттіктердің борышкермен қарыз өндіріп алуға берілгені не коллекторлық агенттікке берілгені көрсетілген берешекті өндіріп алу шарты негізінде ғана жұмыс істеуге құқығы бар.

Екінші деңгейдегі банктер талап ету құқығын қарыз алушыда банктік қарыз шарты бойынша - 90 күннен астам, ал жеке тұлғаның ипотекалық қарызы бойынша - 180 күннен астам және бір күн бұрын емес мерзімі өткен жағдайда ғана беруге құқылы екенін біліңіз. МҚҰ талап ету құқығын 90 күннен астам мерзімге кешіктірілген жағдайда беруге құқылы және қамтамасыз етілуі үшін тұрғын үй берілген жеке тұлғаға берілген микрокредит бойынша беруге құқылы емес.

Коллекторлық агенттіктермен даулы және шиеленіскен мәселелерді сотқа дейін реттеу үшін Сіз Қазақстанның Ұлттық коллекторлар палатасына (бұдан әрі – ҚҰКП) жүгіне аласыз. ҚҰКП коллекторлармен өзара іс-қимыл кезінде сізге жәрдем көрсетеді және шешім нұсқаларын ұсынады. Байланыс телефоны + 7 (707) 573 0000, https://stop-collector.kz/(ҚҰКП жобасы), Instagram: https://www.instagram.com/stop_collector.kz/

Коллекторлық агенттіктердің банк заңнамасын және заң талаптарын сақтауын тексеру үшін Сіз Агенттікке мыналар арқылы жүгіне аласыз:

• электрондық пошта: info@finreg.kz; Tal@finreg.kz;
• жазбаша түрде мына мекенжай бойынша: А15С9Т5, Алматы қ., Көктем-3 ш/а, 21-үй
• Өңірлік өкілдер басқармасына (тұрғылықты жері бойынша).
• жедел желі телефоны бойынша: +7 (727) 237 1000.